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FAQ

皆様からよく寄せられるご質問をまとめました。お問い合わせのいただく前に、一度こちらに目を通して下さいますようお願いいたします。 その他ご質問に関しては、こちらよりお問い合わせください。

書籍について

質問

購入した本が破損していました。交換してもらえますか?

答え

乱丁、落丁、破損(購入時に限る)については交換させていただきます。
該当する書籍とあわせて、簡単にでかまいませんので該当箇所を別紙(メモ紙でかまいません)に明記のうえ、下記宛て先まで着払いの宅急便にてお送りください。

株式会社ウィーヴ 出版企画部 出版編集課 ヴィレッジブックス
不良交換本 係宛て
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町18-6 日本会館5F
電話:03-6452-5479

※交換対象にならない場合もございますので、破損の状況などについて前もって問い合わせをしたいという場合は、上記営業部宛てにお電話にてお問い合わせください。お送りいただく際に元払いにてお送りいただいた場合についても、送料の返還はできかねます。必ず着払いにてお送りください。

質問

特定の著者、訳者、シリーズの発刊予定を知りたい場合はどうすれば良いですか?

答え

基本的に新刊発売の情報開示は、発売日1か月から半月前程度となっております。
発売が決定した書籍については順次こちらに情報をアップしております。
また、著者別、ジャンル別の新刊情報をRSSでご提供しております。

RSS(RDF Site Summary)とは、XML を利用したコンテンツ配信フォーマットです。
各書籍情報のページ内にありますRSSアイコンをクリックし、お手持ちのRSSリーダに登録することができます。

質問

誤植(誤字、脱字等)がありました。訂正したものと交換してもらえますか?

答え

誤植については、ご指摘いただけましたら重版の際に必ず訂正させていただきますが、書籍の交換は受け付けることができません。ご了承ください。

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サイトについて

質問

検索したのに、欲しい書籍が見つかりませんでした。

答え

検索いただいた条件に一致する書籍がない場合は、絶版になり情報を公開していない場合、検索条件が正しくない場合などが考えられます。絶版になり情報公開を控えている商品に関しては、今後も掲載予定はございませんのでご了承ください。そのほかの場合は、条件を変えて再度検索していただくことをおすすめします。

質問

レビュー機能について詳しく教えてください。

答え

各書籍情報ページからレビューの投稿が可能です。
是非みなさんのご感想をお寄せください。

ご投稿いただいたレビューについてはWeb上で公開されますが、弊社判断で投稿者の方に予告なく削除、非公開にさせていただく場合がございます。また弊社にて設定した禁止ワードが、レビュー内に明記されている場合については内容を変更していただかない限り、投稿はできません(設定されている禁止ワードについては公開いたしません)。

感想のほか、ニックネーム、年齢、性別、メールアドレスを入力していただく項目がございますが、ニックネームと感想以外は必須項目ではありません。個人情報の取扱いについてはこちらからご確認ください。

投稿するだけではなく、他ユーザーのレビューが参考になった場合、投票していただくことも可能です。また、不適切な表現のあるレビューを見つけた場合には「通報」していただくこともできます。この通報は、レビューの削除をお約束するものではありません。内容によっては削除されない場合もございますので、予めご了承下さい。

質問

リンクを貼りたい場合は事前に申請が必要ですか?

答え

はい、必要です。
弊社ホームページへのリンクについての詳細事項は、サイトポリシーのページに明記してございます。こちらよりご確認ください。

質問

ホームページから書籍の購入はできますか?

答え

弊社ホームページでは、直接の販売は行っておりません。
各書籍の情報ページからはAmazonの購入ページへリンクしています(通販限定商品は除く)。
尚、Amazonでの在庫状況等は弊社では把握しておりませんのでご了承ください(リンクはされていてもリンク先で品切れになっている場合もございます)。またその他、Amazonご利用時の不明点については直接Amazonへお問い合わせください。
Amazon.co.jp ヘルプページはこちら

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注文について

質問

書店に行っても欲しい書籍が品切れで手に入りませんでした。どこで購入ができますか?

答え

インターネットをご利用できる環境にある場合は、Amazonなどで在庫があればご注文いただけます。もしくは、直接ご利用の書店様にてご注文いただくことも可能です。その場合、入荷までにお時間がかかる、もしくは絶版によりご注文いただけない場合もございます。また、いかなる場合でも、弊社より直接個人のお客様にお売りすることはできかねますのでご了承ください。(※弊社ではお取り扱いいただいている書店様(オンライン店舗も含む)の在庫の有無については関知しておりません)

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